JOB DESCRIPTION & JOB SPECIFICATION

TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB

Direktur Operasi bertanggung jawab untuk:

Membangun tim yang efektif yang dinamis di Suara Pengguna:

• Memastikan tim top bekerja secara efektif membuat sebagian besar bakat dalam tim dan bahwa ia mendukung baik pengembangan bisnis dan agenda pengiriman efektif.

• Menghasilkan batas yang jelas untuk peran (lingkup dan bidang kontrol)

• Menjadi jelas tentang peran dan tanggung jawab seluruh Voice Pengguna, dan akuntabilitas.

• Memastikan ada tujuan bersama dan umpan balik yang baik di seluruh organisasi untuk memungkinkan anggota tim untuk beradaptasi dan mengembangkan kemampuan mereka.

• Menempatkan suatu proses pengembangan untuk memastikan bahwa staf organisasi berkontribusi secara penuh untuk pengembangan Voice Pengguna dan bangga dalam layanan dan keberhasilan.

• Mengembangkan kebijakan SDM untuk melindungi Suara Pengguna dan stafnya terutama dalam kaitannya dengan perekrutan, deskripsi pekerjaan, kontrak kerja, pelatihan struktur pengembangan karir, dan kepuasan kerja.

• Langsung mengelola Kepala Program memastikan / perannya disampaikan sesuai kebutuhan termasuk kualitas pelayanan dalam anggaran disetujui dan rentang waktu dan kewajiban kontrak

• Langsung mengelola Kepala Kebijakan untuk memastikan bahwa pendapatan target generasi terpenuhi.

• Mengejar dan mengelola pro-bono eksternal dukungan

• Suara Pengguna mengakui manfaat yang dihasilkan melalui keragaman, Direktur Operasi akan mempromosikan kesetaraan dan keragaman dalam semua bidang pekerjaan Pengguna Voice

Governance:

• Memastikan bahwa Memorandum amal & Artikel, Tata Tertib dan prosedur yang relevan dan kebijakan dan tetap sehat dan up to date

• Memastikan pelayanan yang tepat dan administrasi Dewan Pembina

• Pastikan bahwa ada jalur komunikasi yang konsisten dan akuntabilitas antara CEO, Ketua, Dewan Pengawas dan mitra eksternal.

Manajemen bisnis:

• Usaha organisasi Rencana dan pengiriman.

• Pastikan Voice Pengguna memenuhi semua kewajiban kontraknya.

• Pastikan bahwa semua operasi dilakukan sesuai dengan tanggung jawab organisasi di bawah undang-undang kesehatan dan keselamatan.

• Memastikan tempat Pengguna Voice dikelola secara efektif.

• Memastikan bahwa suara Pengguna tetap sehat secara finansial dan beroperasi dalam anggaran sebesar:

• Memastikan bahwa anggaran tahunan yang efektif yang dibuat dan secara berkala

• Memastikan bahwa pendapatan bulanan dan laporan pengeluaran, bersama-sama dengan laporan arus kas secara teratur, diproduksi dan berkala, dan bahwa organisasi memenuhi target keuangan itu.

• Memastikan bahwa rekening tahunan secara eksternal diaudit dan dilaporkan kepada Pembina dan Komisi Amal

• manajemen keuangan Prudent sehingga organisasi tetap layak dalam jangka panjang.

Komunikasi & hubungan Klien:

• Memastikan bahwa branding yang efektif adalah konsisten sepanjang semua bentuk komunikasi internal dan eksternal, website ini dikembangkan dan dipelihara, komunikasi eksternal dukungan dipertahankan, hasil penelitian dari operasi Pengguna Voice secara efektif didistribusikan dan dipromosikan, dan penjualan yang dihasilkan.

• Membangun hubungan efektif dengan klien dan menyetujui pengaturan pelaporan yang kemudian didelegasikan kepada Kepala Program.

Pendapatan Generation:

• Memastikan bahwa peluang pendanaan baru diidentifikasi dan ditanggapi secara tepat waktu.

Eksternal Persetujuan:

• Pastikan bahwa mitra eksternal menyadari kewajiban kontraktual dan memenuhi kewajiban mereka melalui Memorandum of Understanding

• Pastikan bahwa ada kesepakatan kontrak dengan semua pihak eksternal mengenai akreditasi, pengakuan dan pelestarian kekayaan intelektual Pengguna Voice

Umum:

• Melakukan kewajiban lain atau tanggung jawab yang wajar dapat dialokasikan oleh Chief Executive

ORANG SPESIFIKASI

1. Dibuktikan dan relevan pengalaman mengelola dan memimpin beragam multi-talented tim.

2. Dibuktikan dan relevan pengalaman mengelola penyediaan jasa dalam lingkungan yang menantang di sebuah geografi yang luas (sebaiknya nasional).

3. Dibuktikan dan relevan pengalaman dalam manajemen operasi termasuk manajemen keuangan, manajemen bisnis, manajemen SDM, dan manajemen perkebunan.

4. Pengalaman bekerja dalam kemitraan dengan berbagai sektor.

5. Pengalaman berkomunikasi dengan berbagai macam orang, termasuk pembuat kebijakan, komisaris, pengguna jasa, penyedia layanan dan masyarakat.

6. Nyaman dengan bekerja di kedua jaringan dan hirarki dan kemampuan yang luar biasa untuk mendapatkan yang terbaik dari orang.

7. Matang dan efektif hubungan manajer, menjadi percaya diri dalam memberikan dan menerima umpan balik, mampu mengelola hot spot dan hari ke hari pengiriman layanan, dan mampu mengelola dinamika orang yang sangat kreatif.

8. Politik terampil - melihat peluang, memahami agenda beragam, converscent dengan daya dinamika dan cara kerja dalam organisasi jasa.

9. Presentasi keterampilan dan kemampuan menulis.

10. Terorganisasi dengan baik dengan kemampuan untuk memprioritaskan tugas-tugas secara efektif dan memenuhi tenggat waktu di tengah berbagai tuntutan bersaing.

11. Kemampuan untuk bekerja secara efektif dengan rekan dan pemangku kepentingan eksternal di semua tingkat.

12. Sebuah komitmen yang kuat dan dibuktikan dengan tujuan dan nilai-nilai dari Voice Pengguna.

13. Sebuah komitmen yang kuat dan nyata untuk memajukan kesetaraan dan keragaman.