Jawaban No (1):
Dua tipe stakeholder yang sering ada di dalam sebuah perusahaan
adalah stakeholder internal dan stakeholder eksternal. Ketika stakeholder telah diteridentifikasi, perusahaan telah
memiliki keuntungan dasar di dlam kompetisi dan dapat meningkatkan pasar dan
hasil yang diinginkan, tiap karyawan memerlukan pengetahuan terhadap berbagai
macam stakeholder, baik langsung maupun tidak. Model evaluasi stakeholder untuk
mengidentifikasi stakeholder yang dimiliki oleh perusahaan. Model tersebut
dibagi ke dalam dua bagian, yaitu ekternal dan internal.
a. Stakeholder Eksternal
Stakeholder ekternal adalah individu yang membeli produk atau
memberikan jasa yang diberikan sebuah perusahaan. Mereka berada di luar
perusahaan dan memiliki sesuatu untuk diraih dan dirawat sebagai hasil dari
penggunaan produk atau jasa atau yang memiliki hubungan dengan perusahaan
tersebut. Mereka dapat berupa supplier, joint venture groups, pemakaian akhir
atau pesaing. Umumnya stakeholder eksternal terdiri atas pelanggan, mitra dan
pesaing.
Stakeholder eksternal adalah para individu yang memiliki keinginan
untuk membeli produk dan jasa, dan melakukannya dalam proses yang disebut
sebagai pertukaran, yang merupakan pembagian nilai antar dua kelompok. Satu
kelompok akan menawarkan produk atau jasa dengan menukarkan uang, waktu, energi
dan usaha yang dimiliki oleh kelompok lain. Jika nilai yang diterima sama
dengan atau lebih penting dari nilai yang diberikan, pertukaran yang positif
akan terjadi.
1.
Pelanggan
Dengan
mengidentifikasi pelanggan, perusahaan akan lebih fokus dalam memberikan produk
dan jasa yang diinginkan dan diharapkan oleh pelanggan mereka. Oleh karena itu
perusahaan memiliki kepentingan utama untuk mengidentifikasi individu yang
menggunakan produk dan jasa mereka (pelanggan, pesaing dan konsumen).
2.
Mitra
Stakeholder eksternal
penting lainnya terdiri atas mitra-individu tersebut atau group yang membantu
dalam mendesain, mengembangkan dan mengantarkan produk dan jasa kepada pasar.
Mitra eksternal yang memiliki integrasi vertikal adalah mereka yang memiliki
dampak langsung mengenai desain pengembangan dan produk serta jasa dari
perusahaan tersebut.
Mitra eksternalyang
berbentuk integrasi horizontal adalah mereka yang secara tidak langsung
memiliki dampak pada pendukung, layanandan distribusi produk dan jasa, termasuk
ahli perangkat lunak yang mendesain sistem, para teknisi, tenaga ahli atau
konsultan yang mendukung bisnis, peneliti dan pengembang yang mendesain dan
menguji coba produk atau jasa dan agen pelayanan yang menangani keluhan.
3. Pesaing
Kesuksesan
perusahaan biasanya tergantung pada pengetahuan karyawan tentang pesaing dan
peranan mereka dalam bisnis. Bentuk yang paling umum dari pesaing langsung.
Pesaing langsung menyediakan produk atau jasa yang sama dalam industri, seperti
yang diproduksi oleh perusahaan kita. Sebagai contoh Toyota dan Suzuki, Jatayu
Air dan Adam Air adalah pesaing langsung satu sama lain.
JOB DESCRIPTION & JOB SPECIFICATION
a.
Direktur Operasi bertanggung jawab untuk Membangun
tim yang efektif yang dinamis di Suara Pengguna:
·
Memastikan tim top bekerja secara efektif membuat
sebagian besar bakat dalam tim dan bahwa ia mendukung baik pengembangan bisnis
dan agenda pengiriman efektif.
·
Menghasilkan batas yang jelas untuk peran (lingkup dan
bidang kontrol)
·
Menjadi jelas tentang peran dan tanggung jawab seluruh
Voice Pengguna, dan akuntabilitas.
·
Memastikan ada
tujuan bersama dan umpan balik yang baik di seluruh organisasi untuk
memungkinkan anggota tim untuk beradaptasi dan mengembangkan kemampuan mereka.
•
Menempatkan suatu proses pengembangan untuk memastikan
bahwa staf organisasi berkontribusi secara penuh untuk pengembangan Voice
Pengguna dan bangga dalam layanan dan keberhasilan.
•
Mengembangkan kebijakan SDM untuk melindungi Suara
Pengguna dan stafnya terutama dalam kaitannya dengan perekrutan, deskripsi
pekerjaan, kontrak kerja, pelatihan struktur pengembangan karir, dan kepuasan
kerja.
•
Langsung mengelola Kepala Program memastikan / perannya
disampaikan sesuai kebutuhan termasuk kualitas pelayanan dalam anggaran
disetujui dan rentang waktu dan kewajiban kontrak
•
Langsung mengelola Kepala Kebijakan untuk memastikan
bahwa pendapatan target generasi terpenuhi.
•
Mengejar dan mengelola pro-bono eksternal dukungan
•
Suara Pengguna mengakui manfaat yang dihasilkan melalui
keragaman, Direktur Operasi akan mempromosikan kesetaraan dan keragaman dalam
semua bidang pekerjaan Pengguna Voice
b. Governance:
•
Memastikan bahwa Memorandum amal & Artikel, Tata
Tertib dan prosedur yang relevan dan kebijakan dan tetap sehat dan up to date
•
Memastikan pelayanan yang tepat dan administrasi Dewan
Pembina
•
Pastikan bahwa ada jalur komunikasi yang konsisten dan
akuntabilitas antara CEO, Ketua, Dewan Pengawas dan mitra eksternal.
c. Manajemen
bisnis:
•
Usaha organisasi Rencana dan pengiriman.
•
Pastikan Voice Pengguna memenuhi semua kewajiban
kontraknya.
•
Pastikan bahwa semua operasi dilakukan sesuai dengan
tanggung jawab organisasi di bawah undang-undang kesehatan dan keselamatan.
•
Memastikan tempat Pengguna Voice dikelola secara efektif.
•
Memastikan bahwa suara Pengguna tetap sehat secara
finansial dan beroperasi dalam anggaran sebesar:
•
Memastikan bahwa anggaran tahunan yang efektif yang
dibuat dan secara berkala
•
Memastikan bahwa pendapatan bulanan dan laporan
pengeluaran, bersama-sama dengan laporan arus kas secara teratur, diproduksi
dan berkala, dan bahwa organisasi memenuhi target keuangan itu.
•
Memastikan bahwa rekening tahunan secara eksternal
diaudit dan dilaporkan kepada Pembina dan Komisi Amal
•
Manajemen keuangan Prudent sehingga organisasi tetap
layak dalam jangka panjang.
d.
Komunikasi & hubungan Klien:
•
Memastikan bahwa branding yang efektif adalah konsisten
sepanjang semua bentuk komunikasi internal dan eksternal, website ini
dikembangkan dan dipelihara, komunikasi eksternal dukungan dipertahankan, hasil
penelitian dari operasi Pengguna Voice secara efektif didistribusikan dan
dipromosikan, dan penjualan yang dihasilkan.
•
Membangun hubungan efektif dengan klien dan menyetujui
pengaturan pelaporan yang kemudian didelegasikan kepada Kepala Program.
•
Pendapatan Generation:
•
Memastikan bahwa peluang pendanaan baru diidentifikasi
dan ditanggapi secara tepat waktu.
e. Eksternal Persetujuan:
•
Pastikan bahwa mitra eksternal menyadari kewajiban
kontraktual dan memenuhi kewajiban mereka melalui Memorandum of Understanding
•
Pastikan bahwa ada kesepakatan kontrak dengan semua pihak
eksternal mengenai akreditasi, pengakuan dan pelestarian kekayaan intelektual
Pengguna Voice
•
Umum:
•
Melakukan kewajiban lain atau tanggung jawab yang wajar
dapat dialokasikan oleh Chief Executive
1.
ORANG SPESIFIKASI
1. Dibuktikan dan relevan pengalaman mengelola
dan memimpin beragam multi-talented tim.
2. Dibuktikan dan relevan pengalaman mengelola
penyediaan jasa dalam lingkungan yang menantang di sebuah geografi yang luas
(sebaiknya nasional).
3. Dibuktikan dan relevan pengalaman dalam
manajemen operasi termasuk manajemen keuangan, manajemen bisnis, manajemen SDM,
dan manajemen perkebunan.
4. Pengalaman bekerja dalam kemitraan dengan
berbagai sektor.
5. Pengalaman berkomunikasi dengan berbagai
macam orang, termasuk pembuat kebijakan, komisaris, pengguna jasa, penyedia
layanan dan masyarakat.
6. Nyaman dengan bekerja di kedua jaringan dan
hirarki dan kemampuan yang luar biasa untuk mendapatkan yang terbaik dari
orang.
7. Matang dan efektif hubungan manajer, menjadi
percaya diri dalam memberikan dan menerima umpan balik, mampu mengelola hot
spot dan hari ke hari pengiriman layanan, dan mampu mengelola dinamika orang
yang sangat kreatif.
8. Politik terampil - melihat peluang, memahami
agenda beragam, converscent dengan daya dinamika dan cara kerja dalam
organisasi jasa.
9. Presentasi keterampilan dan kemampuan
menulis.
10. Terorganisasi dengan baik dengan kemampuan
untuk memprioritaskan tugas-tugas secara efektif dan memenuhi tenggat waktu di
tengah berbagai tuntutan bersaing.
11. Kemampuan untuk bekerja secara efektif dengan
rekan dan pemangku kepentingan eksternal di semua tingkat.
12. Sebuah komitmen yang kuat dan dibuktikan
dengan tujuan dan nilai-nilai dari Voice Pengguna.
13. Sebuah komitmen yang kuat dan nyata untuk memajukan
kesetaraan dan keragaman.
Jawaban No (2. A ) :
1)
Ceritakan tentang diri anda!
2)
Pengalaman apa yang
anda miliki dalam bidang ini?
3)
Apakah anda
menganggap diri anda sukses?
4)
Apa yang anda ketahui
tentang perusahaan kami?
5)
Kenapa anda tertarik
bergabung dengan perusahaan ini?
6)
Berapa gaji yang anda
harapkan?
7)
Apakah anda bisa
bekerja dalam satu tim?
8)
Jika anda diterima,
berapa lama anda ingin bergabung di perusahaan ini?
9)
Apakah anda bersedia
kerja lembur kapan saja bila diperlukan?
10)
Apakah anda ada
pertanyaan untuk saya?
Jawaban No (2. B ) :
1)
Baik terimakasih Nama
lengkap saya Agustinus Uropka saya lulusan S1
Jawaban No (3 ) :
Hallo
effect adalah penilaian seseorang berdasarkan pendapat pribadi yang dilakukan
secara sepintas/singkat dipengaruhi oleh penampilan pertama atau kesan pertama
yang melekat pada orang yang dinilai. Hallo effect ini dapat mempengaruhi
evaluasi dan estimasi penilaian seseorang kepada orang yang dinilai. Halo
effect dapat terjadi pada seorang pewawancara calon pekerja atau seorang atasan
kepada bawahannya, Hallo effect seorang pewawancara/intervier calon pekerja. Pewawancara
dalam mewawancarai callon pekerja tidak mempunyai cukup informasi mengenai diri
pelamar pewawancara tidak fokus kepada materi yang dibutuhkan untuk mendapat
informasi banyak tentang diri pelamar pewawancara mengkedepankan pendapat
pribadi dalam menilai pelamar sehingga terpengaruh oleh kesan pertama dan atau
melihat apa yang melekat pada diri pelamar
Contoh :
pewawancara terkesan pada pandangan pertama yaitu cara berbicara/berdiplomasi,
cara berpakaian, dan atau penampilan fisik cantik atau ganteng. Pendapat
pribadi ini terkesan terburu-buru sehingga tidak fokus pada estimasi yang
dibutuhkan, yang dapat mempengaruhi penilaian seorang pewawancara/intervier
dalam menentukan pilihannya.
Hallo effect seorang
atasan/user kepada bawahannya
Atasan
dalam menilai bawahannya/staffnya berdasarkan pendapat pribadi yaitu melihat
sumber rekomendasi pekerja, hal ini dapat berakibat penilaian menjadi positif
atau negatif pada diri pekerja penilaian atasan dipengaruhi oleh kedekatan
pribadi dengan atasan/penilai penilaian atasan berpengaruh pada kebaikan masa
lalu atau kesalahan masa lalu. Penilaian atasan dipengaruhi oleh penampilan
pertama yaitu sikap ramah yang terkesan penurut, cara berbicara/diplomasi dan
cara berpakaian.
Contoh :
atasan menilai bawahannya yang dipengaruhi oleh perasaan senang atau tidak
senang terhadap bawahannya sehingga penilaian mempengaruhi pengukuran prestasi
kerja pekerja yang berakibat penilaian tidak objektif, yang berarti dapat lebih
baik atau lebih buruk.
Pewawancara calon
pekerja dapat menghindarkan hallo effect
Pewawancara
harus mengkedepankan niat baik yaitu menilai secara jujur, tegas, sesuai
kebutuhan dan standar yang sudah ditentukan. Pewawancara menyadari bahwa dia
bertugas menggali dan mengumpulkan informasi sebanyak mungkin dari diri pelamar
sebelum terjadi wawancara, pewawancara mempersiapkan dan mempunyai informasi
yang cukup tentang diri pelamar dalam wawancara, apabila ada informasi yang
kurang jelas, maka seorang pewawancara dapat meminta penjelasan mengenai
hal-hal yang dianggap tidak jelas.
Seorang atasan/user
dapat terhindar dari hallo effect
Apabila
perusahaan mempunyai standar penilaian prestasi kerja lengkap, dapat
dipertanggung jawabkan secara jelas dan terukur atasan mematuhi standar ukuran
disiplin kerja atasan mematuhi standar ukuran penilaian kemampuan dan
ketrampilan kerja atasan mematuhi standar sikap pekerja baik terhadap atasan,
pekerjaan dan perusahaan/lingkungannya.
